Dienstleistungen
Inbound / Anrufe entgegennehmen
- Hotline Service
- Bestellannahme
- Teleshopping
- Help-Desk / Support-Line
- Telefonvermittlung
- Beschwerdemanagement
- Büroservice
- Call-Überlauf für Kundenservice
Outbound / Aktives telefonieren
- Terminvereinbarung
- Vertrieb, Verkauf
- Neukundengewinnung
- Einladungsservice
- Messenachbearbeitung
- Adressqualifizierung
- Lead Generierung
- Kundenbefragung & Marktforschung
- Mailing-/ Briefing-Nachfass
Trainings & Seminare
- Effiziente Kommunikation am Telefon im In- und Outbound-Bereich
- Verkaufstraining
- Kundenberatung und betreuung
- Coaching
- Training on the job
Ausbildung zum
- Call Center Agent (Ö-Norm Zertifiziert)
- Teamleiter & Supervisor